Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновение найти с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а разрешение конфликтов в мире большого бизнеса. Там, где другие бессильны, он находит решения — и берет за это огромные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Его проницательность и умение читать людей столь обострены, что теперь он никому не доверяет. Даже самому себе.